Claves de la consultoría: reflexiones personales tras 20 años de profesión

El pasado 2 de enero cumplí 20 años trabajando ininterrumpidamente de consultora “todoterreno” de gestión/negocio. Mi primera nómina fue allá por 1995, en el entonces Andersen Consulting y actual Accenture, y mi última factura emitida ha sido por servicios de consultoría, actualmente como trabajadora autónoma debido a mi deseo de poder compaginar mi familia numerosa con mi profesión. Es decir, llevo 20 años trabajando de consultora.

He trabajado para clientes públicos y privados, para clientes pequeños y grandes, en proyectos estratégicos y también muy operativos, de casi todas las áreas de gestión, con y sin aplicación informática asociada, y si algo he aprendido es (además de ser experta en Excel y PowerPoint (:P) ) a tener una visión global de la organización, de su negocio y su contexto, de manera que soy capaz de ver claramente la relación de todas las actividades internas, y/o de las actividades y su impacto en el mercado/sector o en los grupos de interés, además de poder identificar rápidamente dónde hay oportunidades de mejora de la forma de hacer las cosas y cómo se podría mejorar. Hasta ahí, todo bien.
Y sin embargo hoy es el día que me sigue resultando difícil explicar a mi hija de 8 años qué hago…ahí va un sucedido real….

-ama!, la andereño (profesora) nos ha pedido que expliquemos a qué se dedican nuestros padres…aita es ingeniero, y tú?
-pues yo soy……economista (lo de licenciada en ciencias empresariales, como que me pareció más complicado….)
-y eso qué es?
-bueno, mejor dile que soy: consultora
-y eso qué es? qué haces?
-pues……..ayudar a las empresas a solucionar problemas, …..a hacer mejor las cosas, les ayudo con cosas que ellas solas no pueden,…
-ahh!….ya entiendo…..ayudar a los demás!………
Al día siguiente, después del cole, me cuenta que han estado hablando sobre el tema y que ella ha explicado a qué se dedica su ama, tras lo cual su andereño ha concluido que trabajo en una ONG…:)

(esto lo añado el día 14 de agosto de 2105: me hizo mucha gracia mi hijo el otro día, ante la enésima pregunta de a qué me dedicaba y tras decirles que “a hacer de todo un poco”, mi hijo concluyó: “ah o sea que eres como UNA NAVAJA SUIZA” jejeje, una buena definición 🙂

Resumiendo, profesión rara la nuestra, porque sabemos de todo pero no somos especialistas en nada, porque una de nuestras especialidades es saber qué especialista necesita nuestro cliente…..soy una consultora de gestión todoterreno.

Además, en estas reflexiones, también me gustaría resaltar otra idea que con los años cada vez siento más necesaria, y es que cualquier proyecto de consultoría debe de alcanzar y visibilizar beneficios que no existían antes de realizarlo. De otra manera estaremos vendiendo los famosos “pájaros y flores”, sólo papel o archivos que costarán mucho dinero y no servirán para nada.

Deberían de percibirse alguno de los siguientes resultados, que a su vez están internamente relacionados entre sí:

  1. Mejorar la cuenta de resultados: aumentar ingresos, reducir gastos y/o aumentar la productividad y eficiencia interna..
  2. Mejorar en el posicionamiento externo: mejora de imagen, mejora visibilidad, mejora de canales de comunicación,..
  3. Mejorar la capacidad competitiva de la empresa: ampliando/mejorando productos, servicios, mercados…
  4. Mejorar la capacidad de supervivencia de la empresa, ayudándole a cumplir con exigencias/requisitos del mercado/sector/gran cliente….
  5. Mejorar el clima y/o la satisfacción de las personas en/con el trabajo realizado. La felicidad interna genera además indirectamente beneficios a terceros y provoca círculos virtuosos de mejora.
  6. Mejorar la satisfacción de otros grupos de interés, específicamente de los clientes incrementando el valor o calidad de lo ofertado/demandado…
  7. ……

Sin olvidar que también hay otros proyectos, cuyos resultados son mucho más discretos pero igual de requeridos, como ayudar a hacer ofertas/proyectos para licitaciones públicas, elaborar presentaciones diversas e incluso otros, bastante políticamente incorrectos pero reales, como generar un documento cuyas conclusiones soporten decisiones previamente tomadas……
De todo ha habido en 20 años…….y veremos, y con un poco de suerte contaremos, qué nos deparan los próximos 20.

Como diría una famosa presentadora…SALUD y SUERTE!

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