inspiración

Artículo: Many Strategies Fail Because They’re Not Actually Strategies

http://flip.it/tkQW8c

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LAS 5 CARACTERÍSTICAS PRÁCTICAS MÁS IMPORTANTES DE UN BUEN JEFE-JEFA

Sin que estén en orden de importancia, estas son 5 características esenciales de todo buen jefe-jefa, (aplicables también a los padres y madres respecto a sus hij@s):

  1. Demuestra tu competencia profesional pero “remángate” siempre que sea necesario. Preocúpate de conocer bien el funcionamiento, problemas, claves, etc. de tu área de responsabilidad. Escucha y aprende con humildad.
  2. Sé el primero/la primera en hacer lo que pides a los demás. La coherencia y el ejemplo son las más potentes de las enseñanzas.
  3. Comunícate y no presupongas que tu equipo sabe lo que piensas o lo que quieres, sé claro/a y concreto/a con lo negativo, y generoso/a con lo positivo. Mantén siempre tu puerta abierta.
  4. Actúa y decide de forma justa y valiente, no dejes de castigar o en su caso de defender (ante cualquiera) a quien lo merezca. No sobrecargues a los buenos por evitar a los/las caraduras y/o ineficientes.
  5. Se empático/a y preocúpate de conocer a tu gente, recuerda lo que te cuenten y recuérdaselo en el futuro, pero mantén la distancia adecuada porque no eres uno/a más.

Artículo: How Indra Nooyi Turned Design Thinking Into Strategy: An Interview with PepsiCo’s CEO

Interesante entrevista sobre cómo gestionar el cambio organizacional, aplicar estratégicamente el “design thinking” y la “lean innovation”. How Indra Nooyi Turned Design Thinking Into Strategy: An Interview with PepsiCo’s CEO

http://flip.it/lVmGS

Artículo: 7 Ways to Improve Employee Development Programs

7 Ways to Improve Employee Development Programs

http://flip.it/a5U2c

Innovación en gestión: El caso de Zappos: vivir sin jefes no es tan sencillo

Articulo: El caso de Zappos: vivir sin jefes no es tan sencillo

http://flip.it/1rA6R

Aventurarse a explorar nuevos caminos no es fácil. Pocos líderes se atreven y muchos fracasan, pero las ideas nuevas sobre gestión hay que probarlas, en entornos controlados pero prácticos, solo así se desarrolla la innovación. Y cualquier persona y empresa puede atreverse, solo hace falta tener ganas y ” lo que hay que tener”.
Mi admiración para ell@s porque el futuro es suyo.

Recomendación de cursos gratis: coursera.org

Absolutamente recomendable la plataforma www.coursera.org, que aglutina cientos de cursos gratuitos de las mejores universidades del mundo sobre muchas temáticas distintas. Hay numerosa oferta en múltiples idiomas (incluido el castellano), aunque saber inglés amplía mucho el abanico de posibilidades.

Como muestra, me han parecido/están pareciendo muy interesantes, con un contenido, exposición y estructuración muy amigable y de alta calidad, los siguientes cursos ( en el link tenéis la ficha de cada curso):

Sobre tendencias en modelos de gestión:

MANAGING THE COMPANY OF THE FUTURE (University of London-London Business School): https://www.coursera.org/course/futuremanagement

 Sobre metodología de abordaje/resolución de retos y problemas:

DESIGN THINKING FOR BUSINESS INNOVATION (University of Virginia- Darden School of Business): https://www.coursera.org/course/designbiz

 Sobre cómo funciona el cerebro al aprender y cómo mejorar su rendimiento:

LEARNING HOW TO LEARN (University of California, San Diego): https://www.coursera.org/learn/learning-how-to-learn

Claves de la consultoría: reflexiones personales tras 20 años de profesión

El pasado 2 de enero cumplí 20 años trabajando ininterrumpidamente de consultora “todoterreno” de gestión/negocio. Mi primera nómina fue allá por 1995, en el entonces Andersen Consulting y actual Accenture, y mi última factura emitida ha sido por servicios de consultoría, actualmente como trabajadora autónoma debido a mi deseo de poder compaginar mi familia numerosa con mi profesión. Es decir, llevo 20 años trabajando de consultora.

He trabajado para clientes públicos y privados, para clientes pequeños y grandes, en proyectos estratégicos y también muy operativos, de casi todas las áreas de gestión, con y sin aplicación informática asociada, y si algo he aprendido es (además de ser experta en Excel y PowerPoint (:P) ) a tener una visión global de la organización, de su negocio y su contexto, de manera que soy capaz de ver claramente la relación de todas las actividades internas, y/o de las actividades y su impacto en el mercado/sector o en los grupos de interés, además de poder identificar rápidamente dónde hay oportunidades de mejora de la forma de hacer las cosas y cómo se podría mejorar. Hasta ahí, todo bien.
Y sin embargo hoy es el día que me sigue resultando difícil explicar a mi hija de 8 años qué hago…ahí va un sucedido real….

-ama!, la andereño (profesora) nos ha pedido que expliquemos a qué se dedican nuestros padres…aita es ingeniero, y tú?
-pues yo soy……economista (lo de licenciada en ciencias empresariales, como que me pareció más complicado….)
-y eso qué es?
-bueno, mejor dile que soy: consultora
-y eso qué es? qué haces?
-pues……..ayudar a las empresas a solucionar problemas, …..a hacer mejor las cosas, les ayudo con cosas que ellas solas no pueden,…
-ahh!….ya entiendo…..ayudar a los demás!………
Al día siguiente, después del cole, me cuenta que han estado hablando sobre el tema y que ella ha explicado a qué se dedica su ama, tras lo cual su andereño ha concluido que trabajo en una ONG…:)

(esto lo añado el día 14 de agosto de 2105: me hizo mucha gracia mi hijo el otro día, ante la enésima pregunta de a qué me dedicaba y tras decirles que “a hacer de todo un poco”, mi hijo concluyó: “ah o sea que eres como UNA NAVAJA SUIZA” jejeje, una buena definición 🙂

Resumiendo, profesión rara la nuestra, porque sabemos de todo pero no somos especialistas en nada, porque una de nuestras especialidades es saber qué especialista necesita nuestro cliente…..soy una consultora de gestión todoterreno.

Además, en estas reflexiones, también me gustaría resaltar otra idea que con los años cada vez siento más necesaria, y es que cualquier proyecto de consultoría debe de alcanzar y visibilizar beneficios que no existían antes de realizarlo. De otra manera estaremos vendiendo los famosos “pájaros y flores”, sólo papel o archivos que costarán mucho dinero y no servirán para nada.

Deberían de percibirse alguno de los siguientes resultados, que a su vez están internamente relacionados entre sí:

  1. Mejorar la cuenta de resultados: aumentar ingresos, reducir gastos y/o aumentar la productividad y eficiencia interna..
  2. Mejorar en el posicionamiento externo: mejora de imagen, mejora visibilidad, mejora de canales de comunicación,..
  3. Mejorar la capacidad competitiva de la empresa: ampliando/mejorando productos, servicios, mercados…
  4. Mejorar la capacidad de supervivencia de la empresa, ayudándole a cumplir con exigencias/requisitos del mercado/sector/gran cliente….
  5. Mejorar el clima y/o la satisfacción de las personas en/con el trabajo realizado. La felicidad interna genera además indirectamente beneficios a terceros y provoca círculos virtuosos de mejora.
  6. Mejorar la satisfacción de otros grupos de interés, específicamente de los clientes incrementando el valor o calidad de lo ofertado/demandado…
  7. ……

Sin olvidar que también hay otros proyectos, cuyos resultados son mucho más discretos pero igual de requeridos, como ayudar a hacer ofertas/proyectos para licitaciones públicas, elaborar presentaciones diversas e incluso otros, bastante políticamente incorrectos pero reales, como generar un documento cuyas conclusiones soporten decisiones previamente tomadas……
De todo ha habido en 20 años…….y veremos, y con un poco de suerte contaremos, qué nos deparan los próximos 20.

Como diría una famosa presentadora…SALUD y SUERTE!

Artículo: A List of Goals Is Not a Strategy-una lista de objetivos no es una estrategia

Muy sencillo y útil, nos recuerda bases de partida muy importantes en la planificación estratégica:
A List of Goals Is Not a Strategy

https://hbr.org/2014/11/a-list-of-goals-is-not-a-strategy

CLAVES DEL ÉXITO DE UN PROYECTO: LA GESTIÓN DE EXPECTATIVAS

Una de las claves del éxito en cualquier proyecto (profesional o personal) es: La gestión de expectativas.

No importa el resultado objetivo y medible sino la valoración subjetiva que de él hacemos. Y esa valoración es el resultado de comparar lo que percibimos que hemos obtenido con lo que esperábamos obtener. Y ahí interviene la Gestión de expectativas.

clave del éxito de un proyecto: la gestión de expectativasEl resultado, se puede comunicar de mejor o peor manera (*), pero, lo esperado sí que se puede moldear y ajustar a lo largo de cualquier proceso/proyecto.

Ejemplo muy sencillo del ámbito personal:

Ane va a presentarle a Helene a su novio. Helene no le ha visto nunca, pero Ane ya le ha hablado de él. El novio por fin aparece, mejor o peor arreglado ((*) grado de variabilidad del resultado) y la opinión de Helene es:

Situación A) “Nada feucho ni con nariz grande, como avisaba Ane, incluso guapo y mucho más alto de lo que Ane decía”. Es decir, no está nada mal, de hecho está bastante bien.

Situación B)“De alto no tiene nada (según comentaba Ane), es casi igual que ella y el parecido a Brad Pitt, será a oscuras…..” Es decir, es un chico del montón, sin más.

Es decir, que este chico que, objetivamente a primera vista es de una determinada forma, provoca un efecto muy distinto según la idea previa que se tuviera formada sobre lo que se iba a ver.

Ejemplo muy sencillo del ámbito profesional:

Raúl y Nora gestionan sendos proyectos muy parecidos en dos clientes distintos. Los proyectos siguen la misma trayectoria y obtienen un resultado parecido, peor en plazo y en calidad de lo previsto en la oferta.

caso A) Nora desde el principio ha ido informando al cliente puntualmente del avance, de los riesgos posibles y de las soluciones que se iban tomando. Tanto al personal que participaba en el proyecto como a los líderes-directores del mismo (que siempre están un poco más alejados). Al finalizar, el cliente sabe que el resultado no es el óptimo pero está satisfecho porque asume que las cosas se han hecho de la mejor manera posible. No se siente defraudado.

caso B) Raúl deseaba que el cliente pensara que estaba todo controlado y que todo iba fenomenal, y es lo que ha ido trasladando en las reuniones. Ha ido tapando los problemas que han surgido pensando que al final ya los solucionaría. Al finalizar, muchas cosas no se han podido solucionar y el cliente se ha encontrado con desagradables sorpresas. Su satisfacción con el trabajo realizado es negativa, el resultado no es el esperado y se siente defraudado.

Algunas claves de la gestión de expectativas, en general, y en particular en un proyecto:

  •  Hay que asegurarse de saber qué espera el cliente al inicio del proyecto. Esencial plasmarlo en la oferta-contrato.
  • La comunicación no debe de limitarse al final del proceso. Tiene que realizarse, al menos, siempre que ocurra algo que ponga en peligro el resultado, para poder lo que reajustar éste.
  • En proyectos grandes, es esencial hacer una gestión dinámica y sistemática de riesgos y planes de contingencia asociados
  • Es mejor pecar de prudentes y sinceros porque ganar un contrato es importante pero el objetivo es ganar un cliente.

En resumen, es esencial, ser conscientes de la importancia que tiene lo que transmitimos y comunicamos en relación a un resultado futuro, ya que esto va moldeando lo que se espera obtener y permite que incluso, aunque el resultado no sea objetivamente bueno, estemos satisfechos con lo obtenido.

 

Artículo: 7 cosas que puedes robar(legalmente) de tus competidores de éxito

7 things you can (legally) steal from successful companies

http://thenextweb.com/entrepreneur/2014/02/20/7-things-can-legally-steal-successful-companies/