creatividad

Artículo: Is Innovation More About People or Process?

Is Innovation More About People or Process?

https://hbr.org/2015/02/is-innovation-more-about-people-or-process

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Recomendación de cursos gratis: coursera.org

Absolutamente recomendable la plataforma www.coursera.org, que aglutina cientos de cursos gratuitos de las mejores universidades del mundo sobre muchas temáticas distintas. Hay numerosa oferta en múltiples idiomas (incluido el castellano), aunque saber inglés amplía mucho el abanico de posibilidades.

Como muestra, me han parecido/están pareciendo muy interesantes, con un contenido, exposición y estructuración muy amigable y de alta calidad, los siguientes cursos ( en el link tenéis la ficha de cada curso):

Sobre tendencias en modelos de gestión:

MANAGING THE COMPANY OF THE FUTURE (University of London-London Business School): https://www.coursera.org/course/futuremanagement

 Sobre metodología de abordaje/resolución de retos y problemas:

DESIGN THINKING FOR BUSINESS INNOVATION (University of Virginia- Darden School of Business): https://www.coursera.org/course/designbiz

 Sobre cómo funciona el cerebro al aprender y cómo mejorar su rendimiento:

LEARNING HOW TO LEARN (University of California, San Diego): https://www.coursera.org/learn/learning-how-to-learn

¿INNOVANDO O “SIMPLEMENTE” MEJORANDO? Depende de la ventaja competitiva que conlleve el cambio….

La verdad es que a pesar de ser yo misma consultora, soy muy crítica con las modas que acaban con el verdadero valor y sentido de algunos conceptos. El caso de la innovación es uno de ellos. Huyo de modelos teóricos y generales, que no aportan nada porque se quedan a 5 metros del suelo. No aterrizan las cosas y cualquier nueva aportación tiene que ser fácilmente entendible, aplicable y claramente valiosa (cuantificable) y útil para las organizaciones que decidan apostar por ella.

Tengo que puntualizar que cuando hablamos de innovación podemos referirnos a la innovación continua (ese estado ideal y permanente de “hambre de creatividad y mejora” que propugnan muchos modelos de excelencia) o a la innovación puntual, resultado de una situación concreta con un objetivo práctico concreto y con un proyecto que lo lleva a cabo. A esta última me voy a referir.

Paso previo: consensuar de qué estamos hablando. Para eso, debemos de consensuar qué entendemos por innovar. Resumiríamos que se trata de buscar cambios, que impliquen mejoras y que cuanto más novedosas sean, mayor será la ventaja competitiva que otorguen a la empresa que las lleva a cabo. Ver https://olarrieta.com/2013/02/13/diferencias-y-definiciones-de-cambio-mejora-e-innovacion/

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Primer paso: Aclarar para qué queremos innovar, qué queremos conseguir con ello, dependerá de la situación de partida de la organización:

  • Queremos SOBREVIVIR: empresa que va mal y necesita hacerse más competitiva ingresando más y/o gastando menos
  • Queremos CRECER: empresa que tiene un posicionamiento asentado pero quiere hacer crecer el negocio (nuevos mercados o nuevos clientes) y/o sus ganancias
  • Queremos REPOSICIONARNOS: empresa que quiere cambiar su posición de mercado y/o su percepción ante sus clientes, proveedores, empleados y/o sociedad
  • Queremos EXPERIMENTAR: empresa que desea aires internos nuevos, proyectos ilusionantes o revulsivos

Segundo paso: Configurar el proyecto. Hay que diseñar el equipo de trabajo, las responsabilidades básicas, los plazos de finalización de cada fase del proyecto y los hitos/resultados esperados. De forma general hablaríamos de:

  • Fase1: Diagnosticar la situación de partida. Analizar la situación actual con un alcance que dependerá del objetivo de la mejora/innovación que se pretenda: Sector/competencia (el más amplio), negocio (posicionamiento propio y relaciones con los grupos de interés) u organización y gestión interna (el más acotado)
  • Fase 2: Estudiar e identificar el objeto del cambio y los resultados esperados al final del camino. En esta fase entran en juego las técnicas de creatividad para facilitar el dar con soluciones más allá de las prácticas habituales:

Ejemplos de mejoras/ innovaciones:

  • Nuevo producto/servicio (añadido o complementario a existente)
  • Nuevo canal de distribución/venta
  • Nuevo modelo de relación con clientes
  • Nuevo modelo de cobro a clientes
  • Nuevo modelo de servicio postventa
  • Nuevo modelo de relación con proveedores
  • Nuevo modelo de pago a proveedores
  • Nuevo modelo de relación con empleados
  • Nuevo modelo de retribución a empleados
  • Nuevo sistema o procedimiento interno que reduzca tiempos, costes o errores o que mejore la experiencia

Los resultados esperados deben de ser cuantificables, y pueden ser directos (incremento ingresos, reducción de costes) o indirectos (mejoras de satisfacción)

  • Fase 3: Detallar el Plan de acción: qué se va a hacer, quién lo va a hacer, cuándo lo va a hacer y con qué recursos se va a hacer
  • Fase 4: Establecer el método de seguimiento y control del desarrollo del proyecto y de los resultados obtenidos. Reenfoque si es necesario

Tercer paso: lanzar el proyecto y hacer un seguimiento sistemático y exigente del mismo, con la Dirección en cabeza, corrigiendo el enfoque si fuera necesario.

Y a partir de aquí comienza el camino….

Las políticas de precios y de remuneraciones y la coherencia estratégica

Recientemente he leído un artículo de la “Harvard Business Review” que me ha parecido muy interesante. Era de Jim Dougherty y se titulaba “Forget Business Plans; Here’s How to Really Size Up a Startup”.

El artículo venía a decir que una de las mejores maneras para conocer realmente la estrategia de una empresa (da igual que sea una del IBEX 35 o un pequeño negocio que empieza), no se debe mirar ni su plan estratégico, ni sus ppts,  ni su plan de negocio, ni su plan de inversiones, ni nada parecido, se debe de analizar cómo es su política de precios a clientes y su política de reconocimiento y retribuciones a empleados.

Es tan obvio que puede parecer una tontería, pero lógicamente, si una empresa dice que la innovación es clave en la organización, es estratégica para el negocio, esto debiera tener un reflejo en las retribuciones y reconocimiento de los empleados, valorando de alguna manera distinta estas iniciativas, ¿no?. O si una empresa dice que en su plan estratégico persigue penetrar en nuevos mercados, esto debería tener un reflejo en la política de precios a esos nuevos clientes, o en la de retribución de esas nuevas ventas, ¿no?. O si en el plan estratégico se marca como objetivo incrementar la fidelidad de los clientes, esto debería de premiarse de alguna manera en sus precios, ¿no?. O si la empresa dice que quiere fomentar el trabajo en equipo, debería dotar de recursos y objetivos de equipo,..etc. Y así con muchos otros ejemplos.

Repito que puede parecer muy simplista pero, realmente, en la formulación de estas dos políticas se refleja la verdadera voluntad de la organización y se puede observar el grado de “sinceridad” de la estrategia y planes del negocio desarrollados.

Así, a través de estas políticas más un poco de creatividad, se pueden impulsar notablemente las estrategias marcadas  a la vez que se consigue no solo una imagen de honestidad y coherencia, sino una mejora de la involucración y motivación de la plantilla.

2 buenos libros sobre economía 2.0 y sobre inspiración y creatividad

Me gustaría hablar un poco de dos libros muy interesantes que he leído este verano y me gustaría compartir:

1)    ECONOMIA AZUL, de Gunter Pauli:

Es un libro, bastante denso y técnico, que explica en detalle la teoría y la aplicación práctica (numerosos ejemplos de empresas reales que están funcionando desde hace años) de desarrollo económico sostenible (economía azul), que promulga este autor.

De forma simplificada y resumida podríamos decir que el modelo se basa en los siguientes principios:

  • Todos los sistemas económicos (desde un pequeño negocio, hasta la economía mundial) se basan en consumir recursos (incluido dinero), producir un bien/servicio y finalmente generar residuos y rentabilidad.
  • La economía verde (1.0) tradicional intenta mejorar los consumos de recursos (minimizando éstos o sustituyéndolos por otros menos escasos) y se preocupa de minimizar y sobre todo tratar los residuos para que impacten lo menos posible en el medio ambiente. Pero todo esto, se hace a base de inyectar dinero, de manera que en general, cuanto más sostenible es un negocio más dinero cuesta sostenerlo. Esto hace bajar las rentabilidades y/o encarecer el bien/servicio. Además, se tiene una visión miope que no tiene en cuenta la cadena de impactos negativos inducidos que conlleva en otros sistemas.
  • La economía azul (2.0) trabaja con los mismos principios pero con tres diferencias: 1) hay que buscar siempre la rentabilidad y el empleo, 2) buscar en la naturaleza (física y biología) soluciones eficaces y eficientes que sustituyan a tecnologías y productos tradicionales y 3) tener una visión global y perseguir el equilibrio eco sistémico,  que aproveche recursos locales e intente que todo excedente o residuo sea a su vez input del siguiente sistema productivo.

Es un libro muy interesante lleno de buenas ideas para trabajar y poner en práctica, y de hecho, ya existen numerosos proyectos en marcha con algunas de las ideas que se comentan. La dificultad es que el modelo que propone supone modificar tantas formas de hacer y atacar tantos intereses creados, que se hace difícil verlo como una verdadera solución. Pero todo es empezar, empezar por algo muy local e ir extendiéndolo a medida que se vean resultados.

http://www.gunterpauli.com/Gunter_Pauli/The_Blue_Economy.html

http://www.finanzas.com/xl-semanal/conocer/20130317/despierta-veas-problemas-sino-4920.html

 

2)    INSPIRITISMO, de Diana Orero:

Este libro lo compré por casualidad. Estaba hojeando libros de temas de creatividad, innovación, inspiración,…y mis dedos toparon con uno, aparentemente nada relevante, de autora desconocida, con tapas nada impactantes, ni gordo, ni flaco, pero que al abrirlo, me llamaron la atención dos cosas: 1) no tenía dibujos, ni esquemas, ni gráficos, ni textos recuadrados,…era un texto continuo, como una novela. Y además, al leer un par de cosas, me gusto mucho el estilo y el contenido: directo, como si te lo estuviera contando, profundo pero claro y lleno de citas muy interesantes. Total que lo cogí.

Según fui leyendo me di cuenta de que mi intuición no me había fallado. Y de hecho hice algo que no suelo hacer, y es que cuando llevaba como un tercio del libro, lo volví a empezar, para saborearlo mejor, para asimilar mejor las muchas reflexiones, ideas y comentarios que la autora hace de una manera tan fácil de conectar y entender.

Como ya dice ella al principio del libro, no da técnicas, ni metodologías de aplicación mecánica, “solo” aporta reflexiones, valores y experiencias propias y ajenas que aunque la mayor parte ya conocidos, todos juntos y expresados así, hacen de esta lectura una experiencia que, al menos a mí, me ha reforzado y refrescado la mente y el espíritu. Me ha ayudado a mirar con otros ojos.

Un pequeño aperitivo….

  •  “Desprendimiento de rutina”, una patología muy deseable
  • No hay que lamentarse por las carencias, hay que focalizar la energía en hacer HOY, lo MAXIMO posible, con lo que se tiene.
  • El mapa no es el territorio. Hay infinitas formas de entender e interpretar un hecho, seamos conscientes del gran abanico de posibilidades que se pueden abrir ante nosotros.
  • La mente escucha todo lo que decimos, cree nuestras afirmaciones e intenta siempre obedecernos. CUIDADO CON LO QUE NOS DECIMOS. Hay que sustituir las palabras destructivas y paralizantes por otras que pongan a nuestro  cerebro a trabajar. “NO puedo hacer X” por “COMO puedo hacer X”
  • La reformulación (se explican diversas maneras de hacerlo) de un problema, producto, situación, servicio,…es una manera sencilla de abrir los ojos a realidades hasta entonces no percibidas, pero que están ahí, esperando ser encontradas.
  • Visualización a futuro. Cuando los árboles no te dejen ver el bosque, concéntrate en visualizarte de la forma más detallada posible a ti misma/o en 10 años, tal y cómo te gustaría ser, con la vida que te gustaría llevar…..y después vuelve al problema. Es como estar trabajando con microscopio y de pronto levantarte y ver la habitación completa desde la puerta. Da perspectiva, relativiza las cosas y ayuda a reenfocarse en lo que te encamina a tu meta.

http://dianaorero.com/libro/