En mi experiencia, las definiciones más apropiadas para los conceptos de cambio, mejora e innovación, en una organización concreta son los siguientes:
CAMBIAR es el proceso de (A) idear (a través de investigación independiente, experimentación y actividad mental), elaborar e implantar o de (B) identificar, adecuar e implantar, algo
-
- que supone una modificación al status quo de uno o varios aspectos del negocio
MEJORAR es el proceso de (A) idear (a través de investigación independiente, experimentación y actividad mental), elaborar e implantar o de (B) identificar, adecuar e implantar, algo
-
- que supone una modificación al status quo de uno o varios aspectos del negocio
- que es percibido como útil por uno o varios grupos de interés de la empresa (clientes, empleados, accionistas, proveedores, sociedad…)
Util= aquello que redunda en incremento de ingresos, reducción de recursos (dinero, horas, materiales) o incremento de satisfacción de grupos de interés
INNOVAR es el proceso de (A) idear (a través de investigación independiente, experimentación y actividad mental), elaborar e implantar o de (B) identificar, adecuar e implantar, algo
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- que supone una modificación al status quo de uno o varios aspectos del negocio
- que es percibido como útil por uno o varios grupos de interés de la empresa (clientes, empleados, accionistas, proveedores, sociedad…) y
- que antes no existía o no era conocido para la empresa.